Materiais de Construção
Não se aceitam devoluções de materiais de construção (tijolos,
cimentos, areias, etc.), excepto nos casos em que se verifique erro de
expedição.
Ao receber a encomenda, deve confirmar se a encomenda está de acordo
com o pedido, nomeadamente no que respeite às quantidades e ao estado do
material, antes de assinar o documento de recepção.
ATENÇÃO: Depois de assinar o documento de recepção, não é possível fazer a devolução deste tipo de material.
Janelas de Sótão
Não se aceitam devoluções/ trocas de janelas de sótão relacionadas com a selecção do modelo ou dimensões da janelas.
Máquinas
As devoluções devem ser feitas no prazo de 15 dias após a venda, em embalagem inviolada.
Em caso de avaria ou defeito de fabrico deverá entrar em contacto com
os nossos serviços, através do número 21 940 79 27, para que seja
agendada a recolha do equipamento para verificação.
Após avaliação, a Majodir enviará o relatório da avaria e o valor da
reparação ao cliente (os custos serão suportados pelo cliente, caso o
motivo da avaria não seja abrangido pela garantia).
O artigo só será reparado após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
Tintas
Não se aceitam devoluções/ trocas de tintas afinadas.
Oportunidades
Não se aceitam devoluções de artigos com preço de Oportunidade.
Se
o produto em causa tiver sido adquirido com defeito irreparável ou
avaria, deverá devolver o artigo no prazo de 15 dias após a venda e
mediante a apresentação da respectiva factura. Após avaliação, dar-se-à
lugar a reparação ou emissão de um crédito no mesmo valor.
Para todos os outros artigos, qualquer devolução/ troca deverá respeitar os seguintes requisitos:
- O artigo deve encontrar-se na embalagem original, intacta e
inviolada, no prazo máximo de 14 dias após a recepção, mediante a
apresentação da respectiva factura, sendo da responsabilidade do cliente fazer chegar o(s) artigo(s) às instalações da Majodir nas devidas condições.
- Só se aceitam devoluções de artigos em caixa aberta se estes
apresentarem defeito de fabrico, sendo depois avaliados para efeitos de
reparação no âmbito da garantia;
- Caso se trate de um pedido de troca resultante de um erro de
expedição, o cliente tem um prazo de 3 dias para fazer a reclamação.
Se o erro for confirmado pela Majodir, a mercadoria será recolhida,
sem quaisquer custos para o cliente, e substituída pelo material
originalmente pedido.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
O Consumidor pode, por sua opção expressa, submeter a resolução de litígios
à apreciação de um centro de arbitragem de conflitos de consumo.
Em cumprimento do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro,
informa-se que as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
são aquelas que constam da seguinte lista:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
