Perguntas Frequentes

Resposta e ajuda para as questões mais frequentes

  • O que é a Loja Online da Majodir?

    O site Majodir.com é uma loja online que lhe permite comprar todo o tipo de materiais, equipamentos e acessórios para a construção. Permite-lhe ainda consultar os preços e características dos produtos, e fazer os seus próprios orçamentos através da informação disponibilizada. A Majodir irá progressivamente adicionar novas funcionalidades e informação, tal como aumentar a oferta de materiais, equipamentos e ferramentas, melhorando sempre os preços e serviços disponíveis.
  • Como posso contactar a Majodir?

    Disponibilizamos vários meios de contacto para poder falar connosco. Pode entrar em contacto com a Majodir via e-mail através de info@majodir.com, o telefone 219 407 920 ou 919 261 642 ou WhatsApp (+351 919 281 642)

     

    Pode ainda preencher o formulário presente na página de contactos e enviar-nos assim as suas questões, às quais responderemos com a maior brevidade.

  • A Majodir é apenas uma loja Online, ou tem lojas físicas onde poderei ir?

    Para além da loja online, temos uma loja e armazém onde nos poderá encontrar de Segunda a Sexta-Feira das 7h30 às 18h00 e aos Sábados das 8h00 às 13h00.

    Visite-nos na Avenida das Forças Armadas, Bº Miratejo, Catujal
    2680-332 Unhos
    Loures
  • Existem diferenças de preço entre os produtos na loja online e os preços praticados na Loja?

    Não existem diferenças entre os preços praticados online e os praticados na Loja. Podem, no entanto, existir campanhas e promoções exclusivas do site, pelo que, nesse caso, esses descontos serão aplicados apenas às compras efectuadas a partir do site.

  • Se não ficar satisfeito com um produto posso devolvê-lo?

    Todas as compras online têm um prazo de devolução de 14 dias seguidos após aquisição. Os produtos têm que ser apresentados no estado original de preservação e embalamento. Uma vez que a Majodir não tem serviço de recolha, todas as devoluções deverão ser feitas nas nossas instalações, acompanhadas da respetiva fatura e através dos próprios meios do cliente. Este tipo de devolução não abrange produtos personalizados, feitos por medida ou de encomenda especial. Por encomenda especial, designam-se todos aqueles produtos assinalados com a indicação "artigo sob encomenda" e por artigos personalizados entendem-se todos os produtos que sejam alvo de alterações, a pedido do cliente, nomeadamente com a aplicação de cortes ou outro tipo de marcação que altere as características originais do produto. Neste caso, não é possível a devolução dos mesmos, conforme indicação legal.


    Condições e esclarecimentos adicionais para alguns tipos de produtos:


    Materiais de Construção

    Para compras online, as desistências ou devoluções têm um prazo máximo de 14 dias seguidos para serem efetuadas, tendo o material em questão de estar em perfeito estado de conservação. No caso de areias e inertes a granel, não se aceitam devoluções de produtos com impurezas ou misturas de outros inertes e/ou produtos e entulhos ou resíduos de obra. Para os restantes materiais, os mesmos têm que estar em perfeito estado de conservação, sem sujidades, danos ou pequenas imperfeições. Todas as devoluções terão de ser apresentadas nas nossas instalações através dos meios do próprio cliente. Não fazemos recolha de materiais em obra, após entrega. Terá também que ser apresentada a respetiva fatura, dentro do prazo indicado.

     

    Máquinas e ferramentas elétricas

    As devoluções deverão ser efetuadas no prazo de 14 dias seguidos após a venda, em embalagem original intacta. Em caso de avaria ou defeito de fabrico deverá entrar em contacto com a Majodir pelos canais habituais de contacto, para que seja agendada a recolha do equipamento para verificação. Não procedemos a substituição de máquinas enquanto o processo de verificação decorre.

     

    Tintas

    Não se aceitam devoluções/trocas de tintas afinadas, com cor personalizada e de encomenda especial. Considera-se encomenda especial todo o produto que seja alvo de ajuste de cor personalizado. Para os restantes produtos aplicam-se as regras gerais.

     

    Para todos os outros artigos, qualquer devolução ou troca deverá respeitar os seguintes requisitos:

     

                      1 - O artigo deve encontrar-se na embalagem original, intacta e inviolada, e ser entregue no prazo máximo de 14 dias seguidos após a venda, mediante a apresentação da respetiva fatura;

     

                      2 - Caso se trate de um pedido de troca que resulte de um erro de expedição, o cliente tem direito a reclamar no prazo de 3 dias. Se o erro for confirmado pela Majodir, a mercadoria será levantada, sem quaisquer custos para o cliente, e substituída pelo material originalmente pedido;

     

                      3 - Só serão aceites devoluções de artigos em caixa aberta se estes apresentarem defeito de fabrico, sendo avaliados para efeitos de reparação no âmbito da garantia e apenas após este processo, será enviado artigo de substituição ou restituição do valor do produto em questão.

  • Quais as garantias de entrega dos produtos?

    Em caso de encomenda efetuada para levantamento em loja física, o prazo de disponibilização será de 24 horas úteis, após receção do respetivo pagamento e subsequente confirmação do registo de encomenda pelos nossos serviços. Este prazo poderá ser alargado, caso existam ruturas de stock aplicáveis a um ou mais produtos constantes da encomenda, independentemente da informação que esteja visível no site. Caso se verifiquem ruturas de stock, entraremos em contacto para informar o cliente.


    Nas situações que envolvem transporte pela nossa frota, o mesmo poderá ter um prazo entre 24 e 72 horas úteis, após receção do respetivo pagamento e subsequente confirmação do registo de encomenda. Em caso de entrega via transportadora, este prazo conta a partir da data de expedição e varia entre 24 e 72 horas úteis. Este prazo poderá ser maior para a zona dos Arquipélagos da Madeira e dos Açores, caso a entrega seja feita por via marítima.


    Estas regras aplicam-se apenas aos artigos com disponibilidade de stock. Caso o cliente tenha encomendado produtos assinalados com disponibilidade a verificar ou com prazos assinalados acima do imediato, estes prazos de entrega contam apenas a partir do momento em que os artigos chegam às nossas instalações para processamento.

  • Como devo fazer o registo?

    Para se tornar um utilizador registado da Majodir.com deverá utilizar a opção Criar Conta Cliente, disponível no lado direito da página. Basta clicar nas palavras "Iniciar Sessão" para ser encaminhado para o formulário correspondente.

     

    Após esta fase, ser-lhe-á enviado um e-mail, onde poderá confirmar os dados que ficaram registados na sua ficha. A partir daí poderá consultar as áreas reservadas.