Todas as compras online têm um prazo de devolução de 14 dias seguidos após aquisição. Os produtos têm que ser apresentados no estado original de preservação e embalamento. Uma vez que a Majodir não tem serviço de recolha, todas as devoluções deverão ser feitas nas nossas instalações, acompanhadas da respetiva fatura e através dos próprios meios do cliente. Este tipo de devolução não abrange produtos personalizados, feitos por medida ou de encomenda especial. Por encomenda especial, designam-se todos aqueles produtos assinalados com a indicação "artigo sob encomenda" e por artigos personalizados entendem-se todos os produtos que sejam alvo de alterações, a pedido do cliente, nomeadamente com a aplicação de cortes ou outro tipo de marcação que altere as características originais do produto. Neste caso, não é possível a devolução dos mesmos, conforme indicação legal.
Condições e esclarecimentos adicionais para alguns tipos de produtos:
Materiais de Construção
Para compras online, as desistências ou devoluções têm um prazo máximo de 14 dias seguidos para serem efetuadas, tendo o material em questão de estar em perfeito estado de conservação. No caso de areias e inertes a granel, não se aceitam devoluções de produtos com impurezas ou misturas de outros inertes e/ou produtos e entulhos ou resíduos de obra. Para os restantes materiais, os mesmos têm que estar em perfeito estado de conservação, sem sujidades, danos ou pequenas imperfeições. Todas as devoluções terão de ser apresentadas nas nossas instalações através dos meios do próprio cliente. Não fazemos recolha de materiais em obra, após entrega. Terá também que ser apresentada a respetiva fatura, dentro do prazo indicado.
Máquinas e ferramentas elétricas
As devoluções deverão ser efetuadas no prazo de 14 dias seguidos após a venda, em embalagem original intacta. Em caso de avaria ou defeito de fabrico deverá entrar em contacto com a Majodir pelos canais habituais de contacto, para que seja agendada a recolha do equipamento para verificação. Não procedemos a substituição de máquinas enquanto o processo de verificação decorre.
Tintas
Não se aceitam devoluções/trocas de tintas afinadas, com cor personalizada e de encomenda especial. Considera-se encomenda especial todo o produto que seja alvo de ajuste de cor personalizado. Para os restantes produtos aplicam-se as regras gerais.
Para
todos os outros artigos, qualquer devolução ou troca deverá respeitar os seguintes requisitos:
1 - O artigo deve encontrar-se na embalagem original, intacta e inviolada, e ser entregue no prazo máximo de 14 dias seguidos após a venda, mediante a apresentação da respetiva fatura;
2 - Caso se trate de um pedido de troca que resulte de um erro de expedição, o cliente tem direito a reclamar no prazo de 3 dias. Se o erro for confirmado pela Majodir, a mercadoria será levantada, sem quaisquer custos para o cliente, e substituída pelo material originalmente pedido;
3 - Só serão aceites devoluções de artigos em caixa aberta se estes apresentarem defeito de fabrico, sendo avaliados para efeitos de reparação no âmbito da garantia e apenas após este processo, será enviado artigo de substituição ou restituição do valor do produto em questão.
