Sim, pode devolver a sua compra dentro de 14 dias seguidos após a aquisição, desde que o produto esteja no seu estado original de conservação e embalamento. A devolução deve ser feita nas nossas instalações, acompanhada da respetiva fatura e utilizando os meios do próprio cliente.
🚫 Exceções:
- Produtos personalizados, feitos por medida ou de encomenda especial ("artigo sob encomenda").
- Produtos alterados a pedido do cliente, como cortes ou marcações específicas.
Condições específicas por tipo de produto:
Materiais de Construção
- Devem ser devolvidos em perfeito estado de conservação.
- Para areias e inertes a granel, não se aceitam devoluções de produtos com impurezas, misturas ou resíduos de obra.
- Não fazemos recolha de materiais em obra após a entrega.
Máquinas e Ferramentas Elétricas
- Devolução dentro de 14 dias em embalagem original intacta.
- Em caso de avaria ou defeito de fabrico, contacte-nos para agendar a recolha do equipamento para verificação.
- Não fazemos substituição imediata enquanto decorre o processo de verificação.
Tintas
- Não aceitamos devoluções de tintas afinadas ou personalizadas.
- Para outros tipos de tinta, aplicam-se as regras gerais de devolução.
Outras Condições Gerais:
✅ O artigo deve estar na embalagem original, intacta e inviolada, e ser devolvido no prazo máximo de 14 dias, acompanhado da fatura.
✅ Se a devolução for devido a um erro de expedição, pode reclamar dentro de 3 dias. Caso o erro seja confirmado, substituímos o produto sem custos para o cliente.
✅ Só aceitamos devoluções de artigos em caixa aberta se apresentarem defeito de fabrico, sendo analisados para possível reparação ou substituição.
