Materiais de Construção
Não se aceitam devoluções de materiais de construção (tijolos, cimentos, areias, etc.), excepto nos casos em que se verifique erro de expedição.
Ao receber a encomenda, deve confirmar se a encomenda está de acordo com o pedido, nomeadamente no que respeite às quantidades e ao estado do material, antes de assinar o documento de recepção.
ATENÇÃO: Depois de assinar o documento de recepção, não é possível fazer a devolução deste tipo de material.
Janelas de Sótão
Não se aceitam devoluções/ trocas de janelas de sótão relacionadas com a selecção do modelo ou dimensões da janelas.
Máquinas
As devoluções devem ser feitas no prazo de 15 dias após a venda, em embalagem inviolada.
Em caso de avaria ou defeito de fabrico deverá entrar em contacto com os nossos serviços, através do número 21 940 79 27, para que seja agendada a recolha do equipamento para verificação.
Após avaliação, a Majodir enviará o relatório da avaria e o valor da reparação ao cliente (os custos serão suportados pelo cliente, caso o motivo da avaria não seja abrangido pela garantia).
O artigo só será reparado após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
Tintas
Não se aceitam devoluções/ trocas de tintas afinadas.
Oportunidades
Não se aceitam devoluções de artigos com preço de Oportunidade.
Se o produto em causa tiver sido adquirido com defeito irreparável ou avaria, deverá devolver o artigo no prazo de 15 dias após a venda e mediante a apresentação da respectiva factura. Após avaliação, dar-se-à lugar a reparação ou emissão de um crédito no mesmo valor.
Para todos os outros artigos, qualquer devolução/ troca deverá respeitar os seguintes requisitos:
- O artigo deve encontrar-se na embalagem original, intacta e inviolada, no prazo máximo de 15 dias após a venda e mediante a apresentação da respectiva factura.
Se a troca for aprovada, será emitido um crédito, no valor do artigo em questão, a favor do cliente. Este crédito poderá ser utilizado na loja online ou na nossa loja em Unhos, durante o prazo de 6 meses;
- Só se aceitam devoluções de artigos em caixa aberta se estes apresentarem defeito de fabrico, sendo depois avaliados para efeitos de reparação no âmbito da garantia;
- Caso se trate de um pedido de troca resultante de um erro de expedição, o cliente tem um prazo de 3 dias para fazer a reclamação.
Se o erro for confirmado pela Majodir, a mercadoria será recolhida, sem quaisquer custos para o cliente, e substituída pelo material originalmente pedido.
