Devido ao tipo de produtos que comercializa, a Majodir tem duas áreas
de entrega diferenciadas, sendo que, qualquer encomenda só é finalizada
quando obedece aos critérios pré-determinados pela Majodir:
Área de Entregas A - Corresponde
à área metropolitana de Lisboa. A Majodir garante a entrega de qualquer
artigo constante do seu catálogo, excepto em situações de ruptura de
stock.
Área de Entregas B - Corresponde
a todo o território nacional. A Majodir garante a entrega de qualquer
artigo constante do seu catálogo, excepto os artigos referentes a
materiais de construção (cimentos, areias, tijolos, etc.). Para entrega
destes artigos fora da área metropolitana de Lisboa, o cliente poderá
entrar em contacto com a Majodir para negociar previamente o custo do
transporte. A entrega é garantida, excepto em situações de ruptura de
stock.
O cliente saberá se os artigos constantes da sua encomenda serão entregues na sua morada quando finalizar a encomenda.
Para consultar o custo do transporte para a sua
morada, poderá fazer o download das tabelas de transporte no fundo desta
página.
A Majodir reserva-se o direito de alterar as mesmas sem aviso prévio.
Entrega de artigos via transportadora
A Majodir efectuará a entrega da encomenda entre 24 a
72 horas após recepção da mesma, excepto nos casos em que haja ruptura
de stock. Nesta situação, a Majodir entrará em contacto com o cliente,
apresentando alternativas como um novo prazo de entrega, alteração ou
cancelamento da encomenda, etc.
Os artigos serão entregues à porta do cliente, em
caixa fechada, sendo da responsabilidade deste garantir os meios para
transportar o(s) produto(s) para o local desejado. Caso a entrega deva
ser feita numa empresa, a Majodir apenas se compromete a fazê-la em piso
térreo (nível de recepção).
Considera-se impossível entregar uma encomenda quando
os dados fornecidos para a entrega estejam incorrectos ou incompletos,
de tal modo que impeçam que a mesma seja concluída na morada indicada.
As encomendas serão sempre entregues em mão e contra
assinatura. Caso isso não se verifique, considera-se que a encomenda não
poderá ser entregue.
Se o receptor recusar a encomenda, aplicam-se as mesmas regras.
A entrega não inclui qualquer serviço de montagem e/ou aconselhamento técnico.
Caso tenha recebido um e-mail de confirmação de
expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável,
queira contactar-nos através do número 21 940 79 27 ou dos e-mails encomendas@majodir.com ou info@majodir.com.
Em caso de extravio de encomenda, a Majodir tentará
confirmar a anomalia, sendo que disporá de 10 dias úteis para o efeito.
Nesse período não será efectuado qualquer reembolso.
Horários de entrega via transportadora
As encomendas são entregues nos dias úteis, entre as
09h00 e as 18h00 (geralmente de manhã, embora, por vezes, possam ser
entregues durante a tarde). Não é possível combinar a hora exacta,
portanto, idealmente, terá de estar alguém presente na morada que o
cliente forneceu no dia indicado. Esse dia será confirmado pelos nossos
serviços antes e após a expedição da encomenda.
Se não puder assegurar que estará alguém disponível para recepcionar
os artigos e o volume da encomenda o permitir (até 20 Kg), poderá
levantá-la num estabelecimento 5àSec mais próximo da morada fornecida,
sem custos adicionais. Para tal, basta contactar-nos com a devida
antecedência, através dos meios habituais, e solicitar este serviço.
NOTA: É
possível efectuar entregas fora do horário diurno e aos fins-de-semana.
Contacte-nos através dos meios habituais para mais informações.
Este serviço acarretará um custo adicional.
Caso não seja possível entregar a encomenda, a mesma será devolvida ao armazém, sendo creditada ao cliente a totalidade do valor da encomenda.
Esta encomenda não será reenviada, pelo que será necessário uma nova encomenda por parte do cliente.
Entrega de materiais de construção
Os materiais de construção são entregues por
viaturas da Majodir. Por uma questão de logística só nos comprometemos a
fazer a entrega deste tipo de mercadoria na zona metropolitana de
Lisboa.
Neste tipo de entrega, após recebermos a sua
encomenda, iremos contactá-lo por email ou telefone durante o dia (entre
as 09h00 e as 18h00) para confirmar a data e hora de entrega que
escolheu quando fez a sua encomenda, ou, caso não nos seja possível
fazer a entrega nesse período, combinar uma nova data e a melhor forma
de entrega.
Caso o(s) artigo(s) pedidos não se encontre(m) em
stock, a Majodir entrará em contacto com o cliente, apresentando
alternativas como um novo prazo de entrega, alteração ou cancelamento da
encomenda, etc.
Se não for possível entrar em contacto com o cliente, a entrega fica dependente da confirmação do mesmo.
Para garantir uma entrega rápida e eficaz, certifique-se que nos fornece:
- o número de telefone actualizado, para o podermos contactar
- a morada correcta e o maior número de indicações que considere úteis no processo de entrega do material
No dia e hora combinados, o motorista irá entregar o
material à porta ou em local considerado acessível pelo mesmo. O cliente
deve verificar as quantidades e o estado do material e, se a encomenda
estiver em conformidade com o pedido, assinar um documento de recepção
de material.
Tenha em conta que este tipo de material não pode ser
descarregado em qualquer local, por isso certifique-se de que dispõe de
espaço para receber os itens, bem como espaço para a viatura de
descarga operar.
Caso a encomenda seja total ou parcialmente composta por inertes, estes terão de ser conferidos antes da descarga.
NOTA: Caso não
esteja presente na hora combinada para a entrega e/ou não haja condições
para descarregar, implicando o retorno da viatura, a Majodir reserva-se
o direito de facturar o valor de transporte indicado, em duplicado.
Nesta situação, o valor referente à mercadoria é devolvido ao cliente,
descontando a diferença do valor do transporte.
Quando a encomenda for referente a entrega de
materiais em obra, a Majodir apenas se compromete a entregar o material
em local considerado adequado pelo motorista que efectua essa mesma
entrega. Para nos ajudar a efectuar uma entrega o mais rápida e
eficientemente possível, descreva tão pormenorizadamente quanto possível
as condições de descarga em obra, no campo "observações" do formulário
de entrega, deixando os contactos de uma pessoa que esteja na obra.
Os custos de transporte incluem um tempo de descarga
de 1 hora. Caso a descarga ultrapasse este período, a Majodir irá
facturar ao cliente um custo de transporte de 25 € por hora, ou fracção
de hora adicional.
A entrega não inclui qualquer serviço de montagem e/ou aconselhamento técnico.
Horários de entrega de materiais de construção
Nesta situação, as entregas efectuam-se entre as
08h00 e as 18h00 dos dias úteis. É possível fazer entregas aos Sábados,
das 08h00 às 12h00, mas apenas mediante combinação prévia. No entanto, a
Majodir reserva-se o direito de recusar a entrega nesse dia, sugerindo a
entrega para um dia útil.
Após validar a encomenda, irá ser contactado pelos
nossos serviços para confirmar as condições de entrega. Nesta altura,
irá ser combinado um intervalo de quatro horas para a entrega (por ex.
das 08h00 às 12h00).
Se desejar, poderemos contactá-lo quando o motorista sair das nossas instalações para a morada indicada.
